e-Ticaret siparişi WOLVOX ERP’de faturaya dönüştüğü halde e-Fatura/e-Arşiv bilgisinin pazar yeri veya e-Ticaret paneline geri ulaşmaması, birkaç farklı noktadan kaynaklanabilir. Sorunu çözmek için işlemi siparişten entegratöre kadar adım adım takip etmek gerekir.

Web Entegrasyon güncel mi?

İlk olarak WOLVOX Web Entegrasyon bileşeninin kullanılan özellik için yeterli ve güncel sürümde olup olmadığını kontrol edin. Eski sürümlerde yeni e-Dönüşüm bağlantıları veya pazar yeri aktarım fonksiyonları beklenen şekilde çalışmayabilir.

PDF/link gönderim ayarı açık mı?

Web Entegrasyon genel ayarlarında e-Fatura/e-Arşiv bilgisinin e-Ticaret tarafına aktarılmasını sağlayan seçenekler kontrol edilmelidir. Ayrıca ilgili faturanın e-Ticaret satışı olarak işaretlenip işaretlenmediğine bakın.

Belge gerçekten gönderilmiş mi?

Faturanın yalnızca WOLVOX’ta oluşturulması yeterli değildir. e-Fatura durum sorgulama ekranından belgenin gönderim durumunu kontrol edin. Entegratörde tamamlanmayan bir belge, e-Ticaret sistemine de beklenen PDF/link bilgisini iletmeyebilir. Ayar değişikliklerinden sonra Web Entegrasyon servisini yeniden başlatmak ve veri alışveriş periyodunu beklemek gerekebilir.

Resmî AKINSOFT dokümanı: Bu rehber genel yol haritasını açıklar. Ekran adları, sürüm gereksinimleri ve güncel teknik adımlar için AKINSOFT e-Ticaret Programında e-Faturalar Sanal Pazarlara Gönderilmiyor makalesini kontrol edin.

Kurulum veya işlem sırasında desteğe mi ihtiyacınız var?

Ankara AKINSOFT/WOLVOX kullanıcıları için kurulum, güncelleme, e-Dönüşüm ve kullanım desteği sağlıyoruz.

AKINSOFT Teknik Destek e-Fatura & e-Arşiv hakkında bilgi alın →