Kamu kurumuna e-Fatura gönderirken hata oluştuğunda rastgele ayar değiştirmek yerine temel alanları sırayla kontrol etmek daha hızlı sonuç verir. Hata mesajını not alın ve önce program sürümünüzün kullanılan kamu fatura yapısını desteklediğini doğrulayın.

Cari kartını kontrol edin

Kurumun vergi numarasında başta veya sonda boşluk bulunmaması, cari kaydının e-Fatura mükellefi olarak doğru tanınması ve kamu kurumu seçiminin aktif olması gerekir. Yanlış cari seçimi veya eksik vergi bilgisi gönderimi engelleyebilir.

Fatura üzerindeki ilave bilgiler

Kamu faturalarında harcama birimi vergi numarası gibi özel alanlar istenebilir. Faturanın e-Fatura detaylarında bu bilgilerin boş kalmadığını kontrol edin. Önceki dönemlerde kullanılan özel script veya manuel düzenlemeler varsa güncel sistemle çakışıp çakışmadığı da incelenmelidir.

Hata devam ediyorsa

Belgeyi tekrar tekrar göndermeden önce hata detayını ve faturanın ekran görüntüsünü saklayın. Teknik destek kaydında program sürümü, entegratör, hata metni ve örnek fatura numarasını paylaşmanız çözüm süresini kısaltır.

Resmî AKINSOFT dokümanı: Bu rehber genel yol haritasını açıklar. Ekran adları, sürüm gereksinimleri ve güncel teknik adımlar için Kamu Faturası Gönderiminde Hata Alınması Durumunda Kontrol Edilecek Alanlar makalesini kontrol edin.

Kurulum veya işlem sırasında desteğe mi ihtiyacınız var?

Ankara AKINSOFT/WOLVOX kullanıcıları için kurulum, güncelleme, e-Dönüşüm ve kullanım desteği sağlıyoruz.

AKINSOFT Teknik Destek e-Fatura & e-Arşiv hakkında bilgi alın →